Allround medewerker klantenservice

Vacatureomschrijving

✔ Klantvriendelijk   ✔ Stressbestendig ✔ Georganiseerd

Meer dan 200 000 klanten maken elke dag gebruik van onze producten, de Bringme Box, Bell, Desk of Key. En natuurlijk hebben die af en toe een handje hulp of wat uitleg nodig (ja hoor, ook al zijn al onze producten geweldig 😊). Help jij graag mensen verder? Geloof jij net als wij dat een gelukkige klant er twee waard is (of nog veel meer)? Dat treft. Want wij zijn op zoek naar een allround medewerker voor onze klantenservice. Iemand die ons verhaal mee wil uitdragen en onze klanten graag een goede dag bezorgt.

Wat je job inhoudt

• Onze klanten contacteren ons via mail of per telefoon. Jij bent de eerste contactpersoon en volgt alles nauwkeurig op.
• Je bepaalt prioriteiten. Sommige vragen die binnenkomen zijn dringend, zoals wanneer iemand niet bij zijn pakje kan. Voor andere zaken kan je wat meer tijd nemen.  
• Je filtert de binnenkomende vragen. Standaardvragen beantwoord je zelf, al dan niet via bestaande templates. De ‘ongewone’ vragen stuur je door naar de coördinator van de klantenservice. 
• Komen bepaalde vragen vaak terug of merk je een bepaald probleem op? Dan klop je aan bij de coördinator van de klantenservice en gaan jullie samen op zoek naar een oplossing.  

Must-haves

• Je bent goed met mensen en verliest niet snel je geduld.
• Je draait je hand niet om voor administratie en bent nauwkeurig.
• Klanten tevreden houden is je tweede natuur.
• Je kan autonoom werken en prioriteiten stellen.
• Je denkt niet in termen van problemen, maar gaat op zoek naar oplossingen.
• Onze gebruikers komen zo’n beetje van overal: zowel van de BeNeLux als van  Frankrijk en de UK. Je spreekt dus, naast vloeiend Nederlands, ook een aardig mondje Frans en Engels of bent bereid je bij te scholen.

 ​​What's in it for you?

• Je werkt samen met een gedreven team van medewerkers die geloven in samenwerking en je helpen met het aanscherpen van je skills.
• Je krijgt een aantrekkelijk salaris gekoppeld aan een Flex Income Plan: dat is een set van extralegale voordelen die je naar keuze kan samenstellen.
• Ook in je pakket: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, internet, smartphone en gsm-abonnement.
• We willen weten wie je bent, wat je energie geeft, waar je naartoe wil. Wat wordt jouw traject? Je krijgt de kans om je eigen personal roadmap ineen te boksen en je eigen leertraject vorm te geven.
• Bringme ligt lekker filevrij vlak aan het station van Leuven: verplaats je met fiets of trein, en ondersteun onze ambitie voor een emissievrij wagenpark.
• En last but not least: je krijgt het comfort van onze Bringme service! Een niet te versmaden employee benefit.

Nog aan het lezen? Helemaal je ding? Maak de juiste klik en overtuig ons dat jij net dat stapje verder wil gaan. We leren je graag kennen!

Aanvullende informatie

Bringme is een snelgroeiende technologische scale-up. In Europa transformeren we het onthaal van bedrijven met onze innovatieve virtuele receptionist. Voor woonprojecten hebben we een digitale conciërge. Deze voeren alle taken uit van een klassieke receptionist of conciërge, maar dan volledig geautomatiseerd. Zowel bedrijven als vastgoedontwikkelaars schakelen massaal over op onze manier van werken. Zin om mee te bouwen aan een bedrijf dat zijn stempel drukt op het leven van honderdduizenden mensen?