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Une réception pas automatisée

Ce que votre réception coûte vraiment

Selon un récent rapport de PwC, 45 % des tâches liées au travail peuvent être automatisées. Mais comment choisir les tâches concernées et où faire le plus d’économies ? La réponse est simple et se situe à l’entrée de votre entreprise : automatisez votre réception. Presque toutes les tâches effectuées à ce niveau sont répétitives et prennent un temps considérable. Quelques chiffres.

Gestion des visiteurs : 35 %

Accueillir les visiteurs et les coursiers tout en leur fournissant les informations dont ils ont besoin... Les réceptionnistes n’en finissent jamais avec ce genre de mission. Imaginez combien de temps il est possible de libérer si on les débarrasse - littéralement – de ces tâches …

Réception de fournisseurs et de colis : 30 %

Inscrire dans un registre, contacter la personne adéquate, mettre des colis à l’abri et ensuite les remettre en mains propres... Ajoutez à cela les appels téléphoniques, les e-mails, les SMS, les rappels et le compte est vite fait.

Logistique interne : 15 %

Les employés aiment utiliser la réception : ils y laissent du matériel ou des documents destinés à des collègues ou y déposent leurs colis à envoyer. Tout cela donne beaucoup de travail au niveau de la réception. Alors qu'il y a mieux à faire, pas vrai ?

Appels téléphoniques et administration : 20 %

Transférer des appels téléphoniques, effectuer de petites tâches administratives, sans parler des employés qui veulent engager la conversation ou poser des questions. Les réceptionnistes sont continuellement dérangé(e)s dans leur travail. Ce qui n’est pas vraiment productif …

En général, ce travail répétitif occupe quasiment tout le temps du ou de la réceptionniste. Tous les jours de la semaine. Mais il est possible de faire autrement. En seulement 2 étapes, vous pouvez vous assurer que votre réceptionniste accomplisse des tâches à plus forte valeur ajoutée pour votre entreprise. Comment procéder ?