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Carconnex 2

C'est ainsi que la réception virtuelle de Carconnex fonctionne

On souligne souvent que Bringme est plutôt destiné aux entreprises de plusieurs centaines de travailleurs. On ne peut nier en effet que de plus en plus de grandes structures optent pour les avantages de Bringme. Mais la Bringme Box est-il pour autant inaccessible aux petites entreprises ? Certainement pas. Chez Carconnex, à Tirlemont, ne travaillent ‘que’ 28 personnes. Pourtant, la Bringme Box les aide à gagner en efficacité. Le CEO, Joeri Vanhumbeeck, nous explique tout.

La première impression est souvent la bonne. Nous ne sommes pas en présence d'une PME tirlemontoise qui se serait développée à ce point par hasard. Carconnex est active dans 5 pays, pourquoi dès lors cette localisation ? « Parce qu'ainsi nos collaborateurs ne sont jamais coincés dans les bouchons », répond Joeri Vanhumbeeck, le CEO. Le ton est donné et Joeri est un homme selon mon cœur.

Bâtiment de Carconnex
Boite aux lettres colis à Carconnex

Mais commençons par le début : qu'est-ce que Carconnex ?

« Carconnex a été fondée en 2003. Nous achetons des voitures neuves et de seconde main et nous les vendons à des concessionnaires automobiles. Depuis 2008, cela fait environ 10.000 voitures par an. Nous achetons ces véhicules dans 27 pays, avec 6 acheteurs. Nous employons 28 personnes.

Ce sont des chiffres impressionnants pour 28 personnes. Comment boostez-vous l'engagement de vos collaborateurs ?

« Nous attendons de nos employés qu'ils s'investissent totalement pour la firme, donc nous trouvons normal de leur donner quelque chose en retour. Nous essayons de rendre les 8 à 9 heures passées ici les plus agréables possible. C'est pour cela notamment que nous avons choisi de nous établir à Tirlemont : ainsi nos collaborateurs passent peu de temps dans les bouchons. Nous offrons également la possibilité de manger dans notre cuisine. Nous payons le cuisinier. Et nos employés ne financent que des ingrédients de qualité proposés à des prix très démocratiques.

Cette approche transparait également dans l'agencement de nos bureaux : un maximum de lumière naturelle, des couleurs agréables, de beaux meubles. La Bringme Box s'inscrit parfaitement dans cette stratégie. Les gens ont une famille mais très peu de temps libre. Ils ne peuvent rien faire livrer chez eux, parce qu'ils n'y sont presque jamais. C'est pourquoi Steven et moi avons décidé d'installer une Bringme Box. »

Je crois bien sûr à vos bonnes intentions, mais quelque chose me dit qu'il y a encore une autre raison...

« D'accord, d'accord, ... (il rit). Au cours de l'année écoulée de plus en plus de livraisons privées arrivaient ici. Les fournisseurs montent souvent dans les bureaux. Pas seulement pour des clés ou des papiers des voitures, mais aussi pour des commandes privées, du papier d'impression, des cartouches d'encre. Mon bureau est situé à côté de l'escalier, je peux ainsi voir arriver toutes les livraisons. J'ai donc commencé à compter le nombre de gens qui montaient ici. Cela allait parfois jusqu'à 35 personnes différentes. En dehors de l'inconvénient que cela représente, c'est aussi une source de distraction pour les employés. On ne perd peut-être que quelques minutes, mais c'est par personne et à chaque fois. Cela peut donc rapidement s'accumuler. L'atmosphère doit être agréable, mais on ne doit pas être trop dérangé. Par ailleurs, interdire l'envoi de colis privés au travail n'est pas non plus une option. Si les gens doivent partir pour arriver à leur domicile plus tôt afin de réceptionner un colis à temps, alors vous avez un problème. »

Donc, vous avez choisi d'installer une Bringme Box. Et de créer un espace Bringme ?

« Notre box est blanc, à l'instar du reste du mobilier. Et nous l'avons placé dans un bureau séparé. Il est bien en vue, derrière une paroi vitrée, mais malgré tout dans un espace clos. Nous allons encore un peu habiller l'espace, de manière à en faire un espace Bringme. Cela attise la curiosité, donne un peu d'intimité aux employés qui viennent enlever leurs colis et c'est un endroit attrayant. »

À quelles fins utilisez-vous la box principalement ?

« Nous essayons d'y centraliser tant les livraisons privées que celles de l'entreprise. De nombreuses de livraisons de clés et de papiers de voiture se feront via la Bringme Box. C'est pour cette raison aussi que nous l'avons installé en bas, dans le hall d'entrée, pour qu'il soit facilement accessible aux coursiers et aux livreurs, ce qui leur évite de se rendre dans nos bureaux. »

Vous avez dit que vous êtes vous-même un habitué des commandes sur internet. Que commandez-vous en ligne ?

« J'achète en fait tout, sauf des vêtements. Vous savez, avec mon emploi du temps chargé, je ne suis pas souvent chez moi. Donc, quand je suis avec ma famille, le week-end, je ne veux pas perdre du temps en passant d'un magasin à l'autre. Nous faisons cela également pour les courses. Nous les commandons et nous passons les enlever plus tard, alors que d'autres personnes passent une heure ou deux à se traîner dans le magasin. Une fois que vous commencez à commander en ligne, vous ne savez plus revenir en arrière. »

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