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Employé Impextraco

Ni réception, ni salle de courrier. Et pourtant, ça fonctionne.

Impextraco est une PME belge à caractère international et tournée vers l'innovation. Vous découvrirez dans ce billet comment - malgré des prescriptions de sécurité très strictes - l'entreprise réussit à automatiser ses services généraux de façon à ce que ses 40 employés puissent se concentrer sur les choses vraiment importantes.

À l'approche de Heist-op-den-Berg, nous sommes amicalement salués par des arbres qui ondulent, des vaches qui nous regardent et, tout à droite, un cultivateur attentif. Rien ne laisse présumer que nous avons ici rendez-vous avec une entreprise belge innovante qui vend ses produits dans pas moins de 90 pays. Active dans le secteur des aliments pour animaux, Impextraco est à l'avant-garde dans le domaine des technologies de pointe. Cela devient vite évident lorsque nous passons la porte d'entrée du siège social à Heist-op-den-Berg, en raison de l'absence de réception. Personne en vue. Un accueil numérique nous souhaite amicalement la bienvenue. Tout fonctionne parfaitement et en un rien de temps, Bram Vrancks, le directeur marketing d'Impextraco, se trouve devant nous, prêt à nous faire visiter son entreprise et à répondre à nos questions. Des questions telles que :

Impextraco

Pourquoi avez-vous opté pour un accueil entièrement numérique ?

« Nous sommes une grande entreprise et, dès lors, nous voulons occuper nos collaborateurs de la façon la plus efficiente qui soit. Nous avons donc recherché une solution pratique pour notre réception sans que cela ne nécessite du personnel. Par ailleurs, nous sommes une entreprise Seveso, ce qui signifie que nous travaillons avec des matières dangereuses qui exigent des mesures de sécurité supplémentaires. L'une des mesures exigées est que nous devons toujours être au courant des personnes qui entrent ici ou qui en sortent. L'accueil numérique offrait la solution parfaite à cet égard. »

Les coursiers et fournisseurs doivent-ils aussi se signaler à chaque fois ?

« Auparavant oui. En effet, nous devons non seulement enregistrer tous ceux qui mettent les pieds ici, mais aussi tout ce qui entre et sort. C'est pourquoi notre service comptabilité réceptionnait tous les colis et les remettait ensuite à la bonne personne dans le bâtiment. Le personnel de ce service devait se déplacer pour chaque livraison et cela monopolisait énormément de son temps. Nous voulions éviter cela, mais en même temps, nous voulions aussi que nos livraisons restent sous contrôle. Lorsque nous avons entendu parler de Bringme, nous avons compris : c'était la solution ! »

La Bringme Box chez Impextraco

Et comment fonctionne à présent le processus logistique ?

« Avec la Bringme Box, le coursier n'a plus besoin de pénétrer dans le bâtiment et notre comptabilité ne doit plus se rendre à la réception pour chaque livraison. Tout le monde y gagne : les règles de sécurité ne sont pas compromises et la solution se révèle plus efficiente pour chacun. Nous faisons à présent tout livrer dans la Bringme Box, qu'il s'agisse de colis privés, de colis professionnels ou de pièces de machine. »

Comment les collaborateurs vivent-ils ce nouveau service ?

« Ils l'adorent ! Disons, pour résumer, qu'ils trouvent cela facile, pratique et rapide. Et pour le personnel de la comptabilité en particulier, cela représente un énorme gain de temps. Ce qui est très apprécié également, c'est le respect de la vie privée. De plus, je trouve personnellement que la box proprement dit est très pratique et la communication, toujours claire. Lorsque je commande quelque chose, je sais avec précision quand a lieu la livraison. »

Conseilleriez-vous Bringme à d'autres PME ?

« Absolument. La Bringme Box est vraiment un service de grande valeur pour les employés. En particulier si comme nous, vous n'avez pas beaucoup de personnel, vous pouvez utiliser la box sur un mode multifonctionnel et en tirer ainsi un parti optimal. Surtout si votre modèle d'entreprise permet que Bringme y soit intégré. Je ne doute donc pas que Bringme puisse être un véritable atout pour d'autres petites et moyennes entreprises.