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Entreprises à Londres

Safety First

Jamais la sécurité ne fut aussi importante qu’aujourd’hui. Dans les grandes villes en particulier, elle figure en haut de la liste des priorités. La recherche sur les façons les plus sûres de gérer les bâtiments est permanente et les procédures sont continuellement améliorées. Nous avons parlé avec un gestionnaire d’immeuble expérimenté à Londres des défis posés par la gestion d’un immeuble à locataires multiples en termes de sécurité et de l’aide que peut apporter la technologie à cet égard.

Que ce monde n'est pas toujours sûr, nous avons trop souvent dû le constater ces dernières années. Pour beaucoup de grandes villes, la sécurité est donc plus que jamais une priorité. C'est également le cas à Londres, où suite aux attentats de 2005, les mesures de sécurité ont été hissées à des sommets jamais atteints. Tout le monde cherche en permanence des moyens de rendre et maintenir les bâtiments aussi sûrs que possible. L'un de ces moyens consiste à adopter un traitement de colis centralisé et contrôlé. Nous avons rencontré à Londres Bevan Vollenhoven, directeur de Telephone House, qui nous a expliqué en quoi son choix de Bringme répond à cette attente.

Entreprises à Londres
Londres

« Nous avons parcouru une longue route pour arriver où nous en sommes actuellement. » Bevan n'y va pas par quatre chemins : la sécurité à Londres est un vrai casse-tête. Pour les gestionnaires d'immeubles comme lui, elle représente une tâche quotidienne. « Le sentiment règne aujourd'hui qu'il n'y a plus vraiment de cible spécifique pour les attentats, mais que le choix se porte sur des immeubles à faible sécurité. Chacun se soucie donc constamment de ne pas être le maillon faible. »

Telephone House est situé dans l'Est de Londres, une zone en effervescence où les grands bâtiments poussent comme des champignons. « Cet immeuble abrite sept entreprises très différentes : un vrai défi quand on en vient aux prescriptions relatives à la sécurité. » Sept entreprises qui, les unes comme les autres, comptent toutes sur Bevan lorsqu'il s'agit de sécurité. « Nos prescriptions à cet égard sont particulièrement strictes, nous suivons des formations et cherchons en permanence à améliorer et affiner nos procédures. »

Jusqu'il y a peu, il n'y avait guère de solution pour le traitement du courrier et des colis, ce qui rendait Bevan fou. « Tout le monde pouvait se promener à l'intérieur ; ce fut le premier changement que j'ai introduit lorsque j'ai commencé. » À partir de ce moment, toute personne venant pour une livraison devait se rendre à la réception pour y communiquer les données de la livraison, les informations sur l'entreprise et le numéro de plaque. Bevan n'était toutefois pas satisfait de la solution. « C'était très bien, naturellement, de savoir à qui était destinée la livraison, mais finalement, il n'y avait toujours aucun contrôle sur la personne une fois qu'elle était à l'intérieur. » Bringme a fourni la solution. Une Bringme Box a été installée dans la cave : « La box était ainsi facilement accessible et les coursiers n'avaient plus à parcourir différents étages pour assurer leurs livraisons aux entreprises. À présent, comme plus aucun colis non contrôlé ne peut pénétrer à l'intérieur, tout est devenu plus transparent pour nous. »

La mission de la Bringme Box consiste à centraliser le grand flux de colis et à faciliter la tâche à tout le monde : aux gestionnaires de l'immeuble et aux entreprises qui occupent le bâtiment, mais aussi aux services de coursiers. « Nous n'avions pas de vision sur tout ce qui entrait en une journée. Désormais, nous savons avec précision qui livre quoi et à quel destinataire. » Le flux des livraisons est carrément énorme, et nous avons remarqué cela au fait que les employés de la réception consacrent maintenant deux à trois heures de moins par jour au traitement des colis. Certaines entreprises ont leur propre salle de courrier, mais ont néanmoins choisi de réceptionner leurs commandes via la Bringme Box. « Elles trouvent le système plus sûr. Les colis sont dans la box et ne circulent nulle part ailleurs. Dans la salle de courrier, il est toujours possible que quelque chose s'égare. »

« Avec tout ce qui se passe dans le monde, nous recherchons le moyen d'avoir la meilleure vue d'ensemble possible et de pouvoir ainsi garantir la sécurité. » Pour Bevan et ses collègues, la tâche n'est donc pas terminée, mais en collaboration avec Bringme, Telephone House a bel et bien fait un pas vers la sécurité des livraisons. Il est heureux que nous puissions à cet égard apporter notre contribution à Telephone House et à d'autres entreprises et immeubles résidentiels de Londres. Safety first!