Samsung opende als nieuw concept een Experience Store in Wijnegem en Utrecht. In deze winkels kunnen klanten de nieuwste Galaxy producten zelf uittesten, hun toestel razendsnel laten repareren, workshops volgen, en veel meer. Om de klantenbeleving nog te verhogen, plaatste Samsung een Bringme Box die klanten verrast met een extra gift.
Bringme als onderdeel van de Experience Store
Elke klant die een aankoop doet in de winkel krijgt een extra geschenkje van Samsung. De Experience Store is volledig gericht op een unieke klantenervaring waarbij snel het idee naar boven kwam om de Bringme Box in te zetten als originele manier om het aan de klant te overhandigen.
Hoe het werkt
Samsung legt de geschenken klaar in de Bringme Box en ontvangt een unieke QR-code. Deze wordt doorgegeven aan de klant die hem scant aan de box. Meteen opent één van de vele pakketvakken zich en kan de klant zijn pakje eruit halen.
Ultiem design voor de ultieme klantenbeleving
De vakken in de Bringme Box zijn hoogwaardige compartimenten die afgewerkt zijn met een spiegelende achterwand, roestvrije stalen strips die doen denken aan de oude Louis Vuitton koffers en groene LED verlichting die zorgen voor een ultieme klantenervaring.
“Met de Bringme Box wil Samsung de bezoekers van de Experience Store een extra goed gevoel geven. Dat leuke, extra cadeautje zorgt ervoor dat onze klanten met een glimlach de winkel uitlopen. Ook het verrassingsaspect, je weet immers niet welke deur zal opengaan, heeft een entertainment waarde. Verwachtingen van de consumenten overtreffen is een belangrijke KPI voor Samsung en daar zal de Bringme Box zeker toe bijdragen.” Griet Brantegem van Samsung
