Open mobile menu
CEO Joeri Vanhumbeeck bij de slimme pakketbrievenbus van Bringme

Zo werkt de onbemande receptie van Carconnex

We krijgen wel eens de reactie dat Bringme iets is voor bedrijven met honderden medewerkers. Het valt inderdaad niet te ontkennen dat meer en meer grote bedrijven de voordelen van Bringme zijn gaan inzien. Maar is een Bringme Box daarom onbereikbaar voor een klein bedrijf? Zeker niet. Bij Carconnex in Tienen werken 'maar' 28 mensen. Toch helpt de Bringme Box hen om efficiënter te werken. CEO Joeri Vanhumbeeck legt uit hoe ze dat doen.

Soms zegt een eerste indruk veel. Dit is geen Tiense KMO die toevallig uit zijn voegen gebarsten is. Carconnex is actief in 5 landen, waarom dan deze locatie? vraag ik CEO Joeri Vanhumbeeck. "Omdat onze mensen dan nergens in de file moeten staan." De toon is gezet en Joeri is een man naar mijn hart.

Gebouw Carconnex
Banner van Bringme en slimme pakketbrievenbus in de inkomhal van Carconnex

Maar laten we beginnen bij het begin: Wat is Carconnex?

"Carconnex werd opgericht in 2003. Wij kopen nieuwe en buy back auto's en verkopen die aan autohandelaars. Sinds 2008 zijn dat jaarlijks ongeveer 10.000 auto's. De aankoop van die auto's doen wij in 27 landen met 6 aankopers. Wij werken met 28 mensen."

Dat zijn indrukwekkende cijfers voor slechts 28 medewerkers. Hoe verbinden jullie deze aan jullie bedrijf?

"We vragen aan onze werknemers om zich volledig in te zetten voor de firma, dus vinden wij dat wij ook iets terug moeten doen. We proberen de acht of negen uur dat ze hier doorbrengen zo aangenaam mogelijk te maken. Daarom hebben we bijvoorbeeld voor Tienen gekozen als locatie: zo staan onze mensen zo weinig mogelijk in de file. Wij geven ook de mogelijkheid om 's middags in onze keuken te eten. Wij betalen de kok. En onze medewerkers betalen enkel de kwalitatieve ingrediënten aan zeer democratische prijzen.

Je ziet het ook in de inrichting van ons kantoor: zoveel mogelijk natuurlijk licht, aangename kleuren, mooie meubels. De Bringme Box past perfect in die strategie. Mensen hebben een gezin, maar heel weinig vrije tijd. Ze kunnen niets thuis laten leveren omdat ze bijna nooit thuis zijn. Daarom zijn we op het idee gekomen om een Bringme Box te installeren."

Ik geloof zeker in je goede bedoelingen, maar iets zegt me dat er nòg een reden is...

"Ok, ok,... (lacht). Het laatste jaar worden meer en meer privéleveringen gedaan. Er komen vaak leveranciers naar boven. Niet alleen voor de sleutels of de papieren van de wagens, ook voor privébestellingen, printpapier of inktpatronen. Mijn bureau bevindt zich naast de trap, zodat ik alle leveringen kan zien binnenkomen. Ik ben het aantal mensen dat naar boven zijn gegaan beginnen tellen. Soms kon het tot 35 verschillende mensen oplopen. Buiten de overlast, is het ook een afleiding voor de werknemers. Je verliest misschien maar een paar minuten, maar dan wel per persoon, en per keer. Dat kan al snel oplopen. Aan de andere kant, als je privépakketten verbiedt en mensen vroeger naar huis moeten vertrekken om op tijd te zijn voor hun levering, dàn heb je pas een probleem."

Dus hebben jullie voor een Bringme Box gekozen. En een Bringme ruimte ingericht?

"We hebben een witte box genomen omdat beneden al het meubilair wit is. En we hebben hem in een apart kantoortje geplaatst. Daar staat hij mooi in het zicht achter een glazen wand, maar toch in een afgesloten ruimte. We gaan die ruimte nog wat aankleden zodat het bijna een Bringme-kamer wordt. Het maakt de mensen nieuwsgierig, geeft wat privacy aan onze medewerkers die hun pakjes ophalen en het oogt ook gewoon erg mooi."

Waarvoor gebruiken jullie de box vooral?

"We proberen zowel de privéleveringen als de bedrijfsleveringen te centraliseren in de Bringme Box. Heel wat leveringen van sleutels en papieren van wagens zullen in de Bringme Box belanden. Daarom hebben we hem ook beneden in de inkomhal gezet, makkelijk bereikbaar voor koeriers én leveranciers zonder dat ze onze kantoren binnen moeten."

Je zei dat je zelf een internetbesteller bent. Wat koop je zoal online?

"Ik koop eigenlijk alles behalve kledij online. Door mijn drukke werkschema ben ik niet vaak thuis dus als ik in het weekend bij mijn gezin ben, wil ik geen tijd verspillen aan van de ene naar de andere winkel te lopen. Wij bestellen nu ook boodschappen online, terwijl de andere mensen een uur of twee zitten te sukkelen in de winkel. Eens je online begint te bestellen, blijf je dat gewoon doen."

Wilt u ook pakjes en leveringen op uw bedrijf automatiseren?

Contacteer ons