50.000
Studenten
7
Werknemers
14
Campussen bediend
Te druk om uit te lenen
Studenten kloppen aan bij Limel met al hun audiovisuele noden, zoals voor een filmproject. En de laatste jaren bleef de vraag maar stijgen. In die mate dat de zeven medewerkers het zo druk kregen dat ze niet meer aan hun kerntaken toe kwamen. Het resultaat was dat studenten nog maar twee uur per dag de tijd hadden om materiaal op te halen en terug te brengen. Geen ideale situatie …
Een getransformeerde dienst
Sinds de komst van de Bringme Box is er heel wat druk van de ketel. Het lenen van materiaal verloopt volautomatisch: studenten kunnen lenen van half acht ’s morgens tot half acht ’s avonds. Wat neerkomt op maar liefst een verzesvoudiging van de openingsuren ... De doorstroom van het materiaal verloopt ook een stuk vlotter waardoor het deel meer wordt gebruikt. Sinds kort gebruikt Limel de Box ook om materiaal te versturen naar nabijgelegen campussen. Dit brengt de uitleendienst nog dichter bij de student en vermijdt overbodige verplaatsingen.
De studenten zijn meer dan tevreden: ze vinden dat de box het uitlenen aanzienlijk gemakkelijker maakt en genieten van de snellere bediening. Ook de medewerkers van Limel ontdekten al snel de bijkomende voordelen van Bringme en gebruiken de box nu regelmatig voor privébestellingen.
De oplossing
Limel koos voor de plaatsing van een Bringme Box want:
- De automatische servicedesk vangt de stroom van uitleningen automatisch op
- medewerkers kunnen focussen op hun kerntaken
- het beschikbare materiaal wordt beter verdeeld en maximaal gebruikt
- het systeem is veilig en beschikt over een track & trace
