Om te vermijden dat de balie een pakjesmagazijn wordt, kunnen bedrijven speciale opbergboxen installeren in de lobby. Steeds meer werknemers laten hun online eindejaarsaankopen afleveren op het werk. Bij Barco en Medialaan hebben ze zelfs speciale opbergboxen voor pakjes geïnstalleerd, als nieuwe vorm van dienstverlening.
Voor online shoppers zijn de eindejaarsdagen een feest. En voor de uitbaters/eigenaars van de webwinkels nog meer: nooit zijn meer cadeautjes online gekocht dan dit jaar. Het Nederlandse e-winkelplatform Bol.com noteerde gisteravond een piekverkoop van 17 aankopen per seconde. En bij Bpost worden tot 350.000 pakjes per dag verwerkt en tot bij de klanten gebracht. Dat zijn er dubbel zoveel dan in een normale week en liefst 100.000 meer dan in de kerstperiode van vorig jaar.
De meeste pakjes worden door de koerierdiensten bij de klanten thuis geleverd, of in lokale afhaalpunten verzameld, zoals in dagbladwinkels. Maar met de thuislevering loopt het niet altijd goed. ‘Bijna een vijfde van alle thuisleveringen (18 procent) lukt niet bij het eerste bezoek door de postbode of koerier’, heet het bij Barbara Van Speybroeck, woordvoerster van Bpost.
Steeds vaker geven al die e-consumenten het adres van hun werkgever op als leveradres. Want daar zijn ze overdag normaal gezien aanwezig, en thuis niet. Of er is altijd iemand aan de bedrijfsbalie om de pakjes in ontvangst te nemen en tijdelijk te stockeren, ook ’s avonds laat.
Geen overlast?
Een enquête uit 2016 door het NSZ leert dat ruim acht op de tien van de kmo’s toelaat om privéaankopen op het werk te laten leveren – ‘een gunst aan hun werknemers’. Dat leidt niet meteen tot grote overlast, meent het NSZ, ‘omdat het in kleinere bedrijven meestal niet om veel werknemers gaat en dus ook niet om veel pakjes’. Maar als de overlast voor het onthaalpersoneel te groot zou worden, geeft 40 procent van de kmo’s geen toestemming meer.
In grote bedrijven kan het aantal pakjes wel fors oplopen en de balies in een tijdelijk pakjesmagazijn omtoveren.
Daar heeft het Leuvense bedrijf Bringme een oplossing voor. Bringme ontwikkelt speciale opbergboxen voor pakjes, die in de lobby van een bedrijfsgebouw geïnstalleerd kunnen worden. De toegang tot de box loopt via een app.
De formule slaat aan. In vier jaar tijd is de kleine start-up uitgegroeid tot een bedrijf met 75 werknemers, actief in vier landen en met honderden bedrijven als klant.
Pampers
Het technologiebedrijf Barco, uit Kortrijk, is een van de gebruikers van het systeem. ‘We hebben de pakjesboxen geïnstalleerd toen we naar onze nieuwe campus zijn verhuisd’, zegt Barco-manager Yves Bryse.
‘We zagen al een tijdje dat er geregeld koerierdiensten pakjes kwamen afleveren voor een van de werknemers’, zegt Bryse. ‘De overlast aan de balie was nog niet ondraaglijk geworden. Maar met de boxen bieden we het personeel een makkelijk alternatief aan voor thuislevering, 24 uur op 24. Er wordt veel gebruik van gemaakt, zeker in deze eindejaarsperiode. Zo veel dat de boxen constant vol zitten en er aan de receptie toch nog een stapel dozen van Zalando of Bol.com staat. Vorige week zag ik er nog een grote doos pampers staan.’ (lacht)
Ook bij Medialaan, het bedrijf in Vilvoorde achter VTM, staan er pakjesboxen van Bringme in de ontvangsthal. Medialaan biedt ze aan als een gratis dienstverlening aan het personeel, zegt woordvoerster Sara Vercauteren, ‘zoals we bijvoorbeeld ook een strijkdienst hebben of een broodautomaat voor wie na de werkuren de bakker niet meer haalt.’
