Gestion automatisée des colis : moins de colis dans le hall, moins de désordre et de coûts

Selon une étude du CEBR, 40 % des visiteurs qui se présentent dans une entreprise et ont une mauvaise expérience durant leur visite sont moins enclins à y faire des affaires. Un accueil convivial et professionnel est donc crucial et vous empêche de perdre des clients potentiels. Offrez aux visiteurs une expérience client inoubliable en évitant ces erreurs.

Bart Vercoutere, Hardware Director de Bringme et ancien directeur d’i-Cleantech Vlaanderen, membre du Conseil d’administration de Natuurpunt et président du Conseil d’administration des experts de Leuven2030, explique le rôle de la Bringme Box dans la transition vers une société zéro carbone.

L’aménagement du hall d’entrée des résidences n’a presque pas changé en 50 ans. Il se compose de systèmes qui ne communiquent pas les uns avec les autres : des boîtes aux lettres séparées, un tableau de sonnettes, un interphone mural, beaucoup de clés et de serrures... Tout ceci a un coût : entre 1.000 et 1.500 euros par appartement. Et malgré cet investissement conséquent, le hall d’entrée ne répond plus aux besoins des habitants.

La crise du coronavirus oblige les entreprises à faire des économies drastiques. Selon un récent rapport de PwC, 45 % des tâches liées au travail peuvent être automatisées. Mais où peut-on faire des gains rapides ? La réponse se trouve aux portes de votre entreprise : installez un réceptionniste virtuel. Après tout, le nombre de visiteurs dans les entreprises a fortement diminué et le coût d’un(e) réceptionniste classique n’est plus proportionnel au rendement. Presque toutes les tâches de réception sont répétitives et peuvent être automatisées. En outre, le collaborateur chargé de la réception n’est pas en mesure d’effectuer les tâches de prévention nécessaires, bien que cette responsabilité devrait lui incomber. Mais jetons d’abord un coup d’œil aux chiffres.

Nous achetons massivement en ligne et la livraison des colis au bureau gagne en popularité. Mais recevoir des colis privés au travail reste un point sensible. Beaucoup d’entreprises prennent des mesures draconiennes pour protéger les données de leurs clients et collaborateurs, mais la vie privée de ces mêmes collaborateurs est souvent compromise à la réception.

Dans le monde des entreprises, l’hospitalité est souvent associée à un(e) réceptionniste qui salue personnellement et cordialement les visiteurs. Une réception automatisée sans personnel semble donc être en contradiction flagrante avec les notions d’amabilité et de serviabilité. Pourtant, de plus en plus d’entreprises optent pour un système de visitor managementsans réceptionniste, non seulement pour les économies générées, mais surtout pour ces trois raisons qualitatives.

De plus en plus d’entreprises optent pour Bringme. Des promoteurs immobiliers visionnaires ont également été séduits par cette innovation. Gands est l’un d’entre eux. Nous avons demandé au CEO Stéphane Verbeeck sa vision de l’évolution de l’habitat.

Leuven est hot, les Louvanistes le savent depuis bien longtemps. Mais qu’en pense l’Anversois moyen ? Ou le Bruxellois ? Ou le Hollandais ? Chez Bringme, on trouve bien quelques Louvanistes de pure souche, mais la plupart n’habitent pas Leuven, ni parfois même la Belgique. Nous avons donc demandé son avis à Eva, immigrée néerlandaise.

Dans la première partie nous avons lu comment Jo Vandebergh, par son parcours passionnant, a eu l'inspiration qui formerait par la suite la base de Bringme. Cette deuxième partie nous ramène 10 ans en arrière, au tout début de ce qui allait devenir Bringme, et qui nous donne une image passionnante de la vision qui sous-tend la marque. Une lecture incontournable pour toute personne qui souhaite comprendre Bringme.