Comment Phished économise 90 000 € par an grâce à la Réception Digitale de Bringme
Phished est une scale-up ambitieuse dans le domaine de la cybersécurité, avec une croissance annuelle de 350 %. Pour accueillir ses visiteurs de manière professionnelle, même en dehors des heures de bureau, l’entreprise a opté pour la Réception Digitale de Bringme, une solution à la fois innovante et rentable.
Avec la Réception Digitale de Bringme, Phished bénéficie de nombreux avantages :
- Une économie de 90 000 € par an en frais de réception
- Près d’un demi-million d’euros réinvestis en formation et en service client sur 5 an
- Un accueil professionnel des visiteurs et clients, 24h/24 et 7j/7
Des clients et des candidats même après 17h
Pour soutenir sa forte croissance, Phished a besoin de recruter de nombreux talents, ce qui entraîne une forte affluence de visiteurs. « Auparavant, nous avions un réceptionniste à temps plein et un autre à temps partiel pour les accueillir. Mais il leur arrive d’être en congé ou malades. Et surtout, ils ne travaillent que 38 heures par semaine, alors que des visiteurs arrivent aussi en soirée », explique Frederik, COO de Phished.
Un accueil non managé : plus professionnel et plus innovant
Afin d’accueillir les visiteurs 24h/24 et 7j/7 et de réduire ses coûts, Phished travaille avec la réception digitale de Bringme. En d’autres termes, il n’y a pas de personnel à l’accueil. C’est au moins aussi professionnel et encore plus innovant. La réception digitale accomplit toutes les tâches des réceptionnistes classiques, et plus encore. « Nous travaillons avec un système de contrôle d’accès numérique qui oriente de manière autonome les visiteurs et les livreurs. Pour assurer la sécurité du site, nous travaillons avec le Bringme Desk et nos livraisons et colis sont collectés grâce à la Bringme Box. »
90 % des tâches d’accueil automatisée
La Réception Digitale prend en charge l’équivalent du travail de 1,5 réceptionniste. « Il y a parfois des exceptions, comme la signature d’un courrier recommandé, mais dans ce cas, le Desk avertit directement le destinataire. »
Accueil managé vs non managé : la différence de coût
La grande différence ne se situe pas dans les tâches accomplies, mais dans le budget. Une réception classique coûte facilement plus de 100 000 € par an. La Réception Digitale, elle, revient à environ 15 000 €. Pour des services équivalents, l’écart est énorme.
En cinq ans, cela représente une économie de près d’un demi-million d’euros. Cet argent, je le réinvestis dans la formation de nos équipes et l’amélioration de notre service client. »
