Customer Success Manager

Vacatureomschrijving

Onze baanbrekende producten veroveren de markt in sneltempo. Er liggen nog bergen opportuniteiten op ons te wachten, maar ook klanten die tevreden zijn die we tevreden willen houden. Daarom zijn wij op zoek naar een superkracht die ons aftersales team komt versterken. 

Als Customer Success Manager heb je een cruciale impact op de ervaring van onze klanten: met je hands-on mentaliteit en organisatorische skills zorg jij voor een optimale klantenservice.  

Jouw uitdaging?  

• Als Customer Succes Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten.
• Zijn de Bringme producten geïnstalleerd? Dan zorg jij voor de nodige video opleiding zodat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van Bringme.
• Nieuwe klanten begeleid je van A tot Z in het onboarding proces. 
• Je stimuleert het partnership en je zorgt ervoor dat klanten hun verbinding met Bringme niet verliezen: bij problemen sta je klaar om deze zo snel mogelijk uit de weg te ruimen.
• Als administratieve duizendpoot houd je al de gegevens van onze klanten nauwkeurig bij in ons CRM systeem, Salesforce.
• Je maakt de vertaalslag naar ons Product team: feedback die je ontvangt van klanten speel je door, zodat we onze producten kunnen blijven optimaliseren. 
• Bij lancering van nieuwe Bringme producten, werk je actief mee aan de implementatie en voorstelling bij klanten. 

Functie-eisen

Waarom is deze job jou op het lijf geschreven? 

• Je hebt een eerste relevante ervaring als Customer Success Manager of Account Manager. 
• Did someone say problem? Jij bent de eerste die op zoek gaat naar de beste oplossing. 
• Klanten verder helpen in het Nederlands en Frans is geen probleem voor jou. 
• Orde brengen in een berg chaos? Met jouw organisatorische skills, kan je dat als de beste. 
• Je bent energiek, assertief en hands-on. 

What’s in it for you?

• Werk met een gedreven Customer Success team dat je helpt groeien in jouw vaardigheden
• Ontplooi je in een ondernemend tech bedrijf met een no-nonsense cultuur
• Files en ochtendhumeur? Nee, dank u. Wel: flexibele uren!
• Geniet van het comfort van een Bringme Box als employee benefit
• Ontvang een aantrekkelijk salaris en geniet van Bringme’s Flex Income Plan, waarover je alles kan lezen in onze blog
• Verplaats je met een Tesla, fiets of trein, en ondersteun onze ambitie naar een emissievrij wagenpark