Hoe Liverpool Science Park zijn beveiligingskosten met 90% verminderde dankzij de virtuele receptionist
Een levendige community van innovatievelingen, creatievelingen, pioniers en voortrekkers. Dat is waar Liverpool Science Park voor staat. Drie speciaal gebouwde complexen voor wetenschap en technologie met de allerbeste kantoor- en laboratoriumruimtes die specifiek ontworpen zijn om bedrijven te helpen groeien. Gebouwbeheerder George Barclay gebruikt nu al een paar jaar een Bringme Box en Bell, en dat tot groot genoegen van zijn klanten. Maar tijdens de COVID-crisis werd het ook duidelijk dat de virtuele receptie zijn werk als gebouwbeheerder op verschillende manieren vergemakkelijkte. Zijn verhaal.
Substantiële besparingen
“We waren eigenlijk op zoek naar een oplossing waarmee we onze overheadkosten konden verminderen zonder in te boeten aan het hoge veiligheidsniveau dat we altijd aanbieden. In onze gebouwen hangt er een drukke en levendige sfeer. Daarom is het belangrijk dat onze dienstverlening de hoge bezoekersaantallen aankan die typerend zijn voor het hart van een innovatiedistrict. Zo zijn we terechtgekomen bij de Bringme Box,” aldus George. “Maar toen ontdekten we de Bringme Bell, en die maakte het plaatje compleet. Dankzij Bringme beveiligen we nu niet alleen de leveringen en de pakjes van onze klanten, maar hebben we ook onze toegangscontrole en het intercomsysteem verbeterd. We kunnen de Bringme Bell overal gebruiken, ter plaatse en zelfs thuis, waardoor ik steeds op de hoogte ben van het komen en gaan op onze site. Dankzij deze oplossing liggen onze uitgaven 90% lager dan vroeger, waardoor we meer geld overhouden voor onze boeiende projecten. Uiteraard heeft dat een groot verschil gemaakt.”
Klanten vinden de pakjesdienst geweldig
“In onze gebouwen zou het onlogisch zijn om een pakjesautomaat te gebruiken waar ook het grote publiek toegang tot heeft, want dat streeft ons vooropgestelde doel voorbij,” gaat George verder. “We wilden een private oplossing, en dat was een van de belangrijkste redenen waarom we voor Bringme kozen.”
We zochten initieel een oplossing om gewoon pakjes te ontvangen en nu hebben we een systeem dat ons gebouwbeheer volledig veranderd heeft. Meer konden we niet wensen!
“De adviseur voor de Een virtuele receptie op kantoor van Bringme heeft ons van bij het begin goed geholpen. Hij bestudeerde onze concrete behoeften en hielp ons de juiste oplossing en de beste locatie voor onze specifieke situatie te vinden. Hij hield daarbij rekening met het aantal pakjes, privacykwesties, onze manier van werken, ... Een veilige oplossing waarbij geen beheerder ter plaatste nodig is, was essentieel voor ons en een voordeel dat niemand van ons verwacht had toen het systeem geïnstalleerd werd. De demografie is hier gevarieerd, van studenten tot professoren, en ik moet zeggen dat al onze klanten, zelfs de meer technofobe, de voordelen van de Bringme Box inzien. Het maakt een veilig en contactloos traject mogelijk, zowel voor mezelf en voor mijn klanten als voor onze koeriers.”
Echte voordelen voor de gebouwbeheerder
George: “Ik moet wel toegeven dat, afgezien van het feit dat onze klanten de pakjesdienst waarderen, ik als operationeel manager de meeste vruchten pluk van de virtuele receptionist. Het is mijn taak om erop toe te zien dat alles in onze vestigingen vlot verloopt. En de Bringme Bell, in combinatie met de Bringme Box, heeft mijn collega's en mij echt geholpen in dit technologiepark waar alles snel moet gaan. De mix van de allernieuwste technologie, stijlvolle afwerking en praktische voordelen heeft ons geholpen onze hoge standaard voor dienstverlening aan te houden tijdens de ongelooflijk moeilijke afgelopen twaalf maanden. We zochten initieel een oplossing om gewoon pakjes te ontvangen en nu hebben we een systeem dat ons gebouwbeheer volledig veranderd heeft. Meer konden we niet wensen!”
