De slimme pakket­brieven­bus: minder pakketjes in de entree, minder chaos en kosten

Volgens onderzoek van het Cebr vindt 40% van de bezoekers die zich in een bedrijf aanmelden dat een slechte ervaring tijdens hun bezoek ervoor zorgt dat ze minder geneigd zijn om zaken te doen. Een klantvriendelijke ontvangst is dus cruciaal en verhindert dat u potentiële klanten verliest. Bezorg bezoek een onvergetelijke klantbeleving door deze 7 fouten te vermijden.

Bart Vercoutere, Hardware Director bij Bringme en tevens voormalig directeur van i-Cleantech Vlaanderen, lid van de raad van bestuur van Natuurpunt en voorzitter van de raad van deskundigen van Leuven2030 geeft toelichting over de rol van de Bringme Box in de transitie naar een koolstofarme samenleving.

De inrichting van de entree in residenties is in 50 jaar tijd amper veranderd. Ze bestaat uit systemen die niet met elkaar communiceren: aparte brievenbussen, bellentableau, parlofoon aan de muur, veel sleutels en sloten… Het prijskaartje: tussen de 1.000 en 1.500 euro per appartement. En ondanks deze forse investering beantwoordt de entree niet meer aan de noden van bewoners.

De coronacrisis dwingt bedrijven om drastisch te besparen. Volgens een recent rapport van PwC kan 45% van de werkgerelateerde taken geautomatiseerd worden. Maar waar zitten de ‘quick wins’? Het antwoord ligt aan de voordeur van uw bedrijf: installeer een virtuele receptionist. Het aantal bezoekers in bedrijven is immers sterk verminderd en de kosten van de klassieke receptionist staat niet meer in verhouding tot de opbrengst. Bijna alle receptietaken zijn repetitief en kunnen geautomatiseerd worden. Daarbij komt dat de receptiemedewerker niet in staat is om de nodige preventietaken uit te voeren, laat staan dat die verantwoordelijkheid bij hen moet liggen. Eerst de cijfers.

We shoppen massaal online en pakketjes laten leveren op het werk wordt steeds populairder. Privépakjes op de werkvloer is echter een delicaat gegeven. Veel bedrijven nemen draconische maatregelen om data van klanten en medewerkers te beschermen, maar tegelijkertijd ligt het privéleven van diezelfde medewerkers te grabbel aan de receptie.

In een bedrijfsomgeving associëren we gastvrijheid vaak met een receptionist die bezoekers persoonlijk en vriendelijk begroet. Een onbemande en geautomatiseerde receptie lijkt dus haaks te staan op het begrip klantvriendelijkheid. Toch kiezen meer en meer bedrijven voor een visitor management systeem zonder receptioniste, niet alleen omwille van de kostenbesparing, maar vooral omwille van deze drie kwalitatieve redenen.

Meer en meer bedrijven kiezen voor Bringme. Maar ook projectontwikkelaars met visie hebben de weg gevonden tot deze innovatie. Gands is zo'n ontwikkelaar. We vroegen CEO Stéphane Verbeeck naar zijn visie over de toekomst van wonen.

Leuven is hot, dat hoeven we de Leuvenaar al lang niet meer te vertellen. Maar hoe denkt de gemiddelde Antwerpenaar daarover? Of Brusselaar? Of Nederlander? Bij Bringme mogen dan wel enkele doorwinterde Leuvenaars werken, de meesten komen van buiten Leuven – of buiten België. Daarom vroegen we de mening van de Nederlandse geïmmigreerde Eva.

In deel 1 lazen we hoe Jo Vandebergh via een veelbewogen parcours tot een visie kwam die later de basis van Bringme zou worden. Deel 2 neemt ons 10 jaar terug in de tijd naar het prille begin van wat later Bringme zou worden en geeft een boeiend beeld over de visie achter het merk. Een must-read voor al wie Bringme wil begrijpen.