De slimme pakket­brieven­bus: minder pakketjes in de entree, minder chaos en kosten

De retailers staan voor een gigantische uitdaging. Het bezoekersaantal in fysieke winkels daalt opmerkelijk. In de US heeft Amazon al actie ondernomen om online shoppers naar hun winkels te leiden door lockers te installeren waarin klanten hun pakjes kunnen laten leveren. Hierdoor steeg het aantal bezoekers met 4% tegenover hun winkels zonder lockers. 50 tot 60% van deze online shoppers doet effectief een extra aankoop. Met deze drie nieuwe services hebt u de ideale traffic generators.

De coronacrisis raakt lokale handelaars bijzonder hard. De overheid sloot het merendeel van de winkels, maar staat handelaars wel toe hun zaak open te houden als afhaalpunt. Goed bedoeld om de pijn wat te verzachten, maar voor de meeste winkels is dit in de praktijk moeilijk uitvoerbaar. Waar gaat het over en hoe kunnen steden en gemeenten hen helpen?

Om de gezondheid van de werknemers te beschermen, legt minister van werk Pierre-Yves Dermagne een nieuwe administratieve maatregel op aan bedrijven. Ze moeten elke maand, via een corona telewerkaangifte, op de portaalsite van het RSZ aangeven welke werknemers niet kunnen telethuiswerken. Maar dat is niet noodzakelijk slecht nieuws. Er bestaan immers ook slimme registratiesystemen die voordelen opleveren voor bedrijven en werknemers.

Met meer dan 1500 klanten en over de 300 000 gebruikers verspreid over 5 landen, heeft technologiebedrijf Bringme ogen en oren bij tal van kleine en grote bedrijven uit heel diverse sectoren. Volgens het bedrijf is er duidelijk een kleine revolutie op de werkvloer bezig: organisaties zien in dat een aantal evoluties blijvend zijn, wat hen dwingt tot structurele veranderingen. Een overzicht van de opvallendste trends en de daaruit voortvloeiende opportuniteiten. CEO Jo Vandebergh deelt zijn inzichten.

Nu er heel wat minder medewerkers op kantoor werken, en ook heel wat minder klanten langskomen, werken steeds meer bedrijven met een virtuele receptie. En dat is te begrijpen: het is de makkelijkste manier om bezoekers, klanten en leveranciers goed te ontvangen én de coronaregels automatisch te implementeren. Maar wist u ook dat zo’n virtuele receptie uw bedrijf heel wat meer oplevert dan een veilig en goed onthaal? U kan er ook erg veel mee besparen. Reken maar mee …

Zeven op de tien bedrijven hebben ontdekt dat ze in de toekomst minder kantoorruimte nodig zullen hebben, zo blijkt uit onderzoek. Anders gezegd: de vraag naar kantoorruimte verkleint, het aanbod vergroot. Bedrijven die het verhuren van kantoren en coworkingspaces als businessmodel hebben, zien we een tandje bijsteken inzake veiligheid en digitalisering. Velen onder hen kiezen de laatste maanden voor een virtuele receptionist. Welke toegevoegde waarde heeft dit voor hen? Waarom rollen niet alleen bedrijvencentra zoals Business Park Ieper en Park Office, maar ook grote spelers zoals NewFlex de virtuele receptie uit in hun onthaal?

Na de aanslagen van 9/11 is onze manier van reizen voorgoed veranderd, met strenge beveiligingsmaatregelen in alle luchthavens. Op dezelfde manier zal blijken dat het onthaal in bedrijven niet langer kan gebeuren zoals vóór corona. Want hoe moet een receptionist een pakje aannemen en aftekenen met respect voor social distancing? Waar gaat ze de tijd vinden om élke bezoeker en leverancier te registreren en te informeren van de geldende preventiemaatregelen? Hoe zal het haar lukken om iedereen die voorbijkomt te screenen op virusrisico en koorts? Op welke manier gaat ze bezoekers, klanten en personeel verplichten om hun handen te ontsmetten, zonder dat er iemand aan haar aandacht ontsnapt? Het antwoord is: dit kan ze helemaal niet. Want – los van het feit dat u als bedrijf uw personeel en bezoekers niet aan deze risico’s wil blootstellen – deze zaken krijgt geen enkele receptionist, hoe bedreven ook, voor elkaar. Zeker niet vanop 1,5 meter. Maar hoe pakt u het dan wel aan?

Straks, als we allemaal weer naar het werk mogen, zal ook ons bedrijfsleven er heel anders uitzien. COVID-19 is een blijver. En dat betekent ook dat het bedrijf van morgen heel anders zal moeten omspringen met het ontvangen van pakjes en leveringen. Contactloos leveren wordt het nieuwe normaal. Maar hoe pakt u dat als bedrijf best aan? Hoe kunt u deze norm integreren? Hoe houdt u het helemaal veilig voor alle betrokkenen?

De coronacijfers gaan langzaam maar zeker de goede richting uit. En ook het vaccineren (hoe traag ook) begint zijn vruchten af te werpen. Dat wil niet zeggen dat we er helemaal vanaf zijn of straks weer onbekommerd aan de slag kunnen. COVID-19 is een blijver en dat betekent ook dat we ons gedrag permanent zullen moeten aanpassen. Deze 5 zaken zullen we moeten inbouwen in onze werkroutine: